Entenda o poder da identidade olfativa na experiência do cliente

Em um mundo saturado por imagens e sons, as marcas buscam incessantemente estratégias inovadoras para se destacar e deixar uma impressão duradoura na mente dos consumidores. Enquanto a visão e a audição desempenham papéis fundamentais nesse contexto, há um sentido muitas vezes subestimado que possui o potencial de revolucionar como você, empreendedor, pode se conectar com seu público: o olfato.

Ao explorarmos o universo dos cheiros, percebemos que quando envolvidos por determinada fragrância, somos transportados para uma lembrança muito forte. Isso acontece porque nossos neurônios olfativos são direcionados às áreas cerebrais associadas às emoções e memórias. Esse mecanismo é diferente para os sentidos da audição e visão, os quais estão relacionados às regiões mais distantes do centro emocional.

Segundo Martin Lindstrom, um dos 100 maiores influenciadores do mundo pela TIME Magazine, 75% de todas as nossas emoções são resultados das fragrâncias que sentimos, sendo que somos capazes de armazenar em nossa memória até 35% dos cheiros que vivenciamos ao longo da vida, enquanto só podemos nos lembrar de 5% de tudo que vemos.

Essas são apenas algumas das razões para uma memória olfativa ser muito mais intensa do que a visual ou sonora. A fragrância única e ideal do seu negócio se torna uma lembrança inesquecível ao seu cliente, e sempre que ele for exposto a esse cheiro ele se lembrará da sua marca.

Através do estudo do uso do olfato no marketing, surgiram estratégias inovadoras e promissoras que exploram o potencial do olfato para criar experiências sensoriais únicas. Uma delas é a identidade olfativa, na qual falaremos mais sobre como essa abordagem está sendo implementada pelas marcas para se destacarem em um mercado competitivo e como ela pode influenciar a percepção do consumidor, fortalecendo a identidade da marca e estabelecendo conexões emocionais duradouras. 

Aqui você encontrará:
O que é identidade olfativa?
Motivos para investir em uma identidade olfativa

Crie um cheiro para a sua marca com quem é referência nacional.

Conversar com a Senses→

O que é identidade olfativa?

Você já parou para imaginar que a sua marca pode ser reconhecida não apenas pela sua identidade visual, mas também pelo olfato? A identidade olfativa é precisamente isso, ela vai além dos tradicionais elementos visuais e táteis, envolvendo os consumidores em uma experiência única, através de fragrâncias que transmitem os valores e a essência da sua marca

Inserida como uma vertente do marketing olfativo, a identidade olfativa é uma estratégia de marketing sensorial que, por meio do olfato, estimula e transmite os valores da sua marca, fortalecendo os laços emocionais com seus clientes.

Para compreender essa estratégia na prática, aqui estão alguns dos nossos cases de sucesso e de como transformamos empresas através da criação de uma identidade olfativa:

A Helena Porcelanatos, marca referência na fabricação de porcelanatos de alto padrão e alto desempenho, confiou em nossos serviços para fortalecer o branding da marca e elevar ainda mais a experiência dos clientes. “É o primeiro impacto quando alguém entra em nosso showroom. Nossos produtos são muito visuais e precisam do toque para entender sua tecnologia, mas faltava o olfativo, então vocês vieram para agregar a sensação do que é viver em nosso showroom” – Maria Júlia, diretora da marca.

Conseguimos criar uma atmosfera envolvente que complementa a estética visual dos produtos da Helena Porcelanatos. A escolha cuidadosa das fragrâncias tornou-se uma assinatura olfativa que reflete o compromisso da marca com a qualidade, excelência e inovação. Através deste case, podemos ver como o marketing olfativo fortaleceu o branding da Helena Porcelanato e enriqueceu a jornada do cliente, proporcionando uma experiência memorável e multissensorial que vai além do aspecto visual.

Mais um exemplo de como uma identidade olfativa pode transformar um negócio é o caso de sucesso da XPRIME, uma rede inovadora de academias que apresenta a primeira identidade olfativa no setor fitness.

Em um setor altamente competitivo, a diferenciação é a chave para o sucesso. A introdução de uma identidade olfativa eficaz transformou a experiência na XPRIME e fortaleceu a conexão emocional entre os membros e o espaço. Mesmo em um ambiente desafiador, a academia proporciona um espaço acolhedor.

Motivos para investir em uma identidade olfativa

Agora que você compreendeu o que é uma identidade olfativa, aqui estão alguns motivos convincentes para considerar seriamente investir nessa estratégia única:

1. Conquiste seu cliente em todos os sentidos: O poder do olfato em evocar memórias e emoções é inigualável. Uma identidade olfativa bem desenvolvida pode ser associada a sentimentos positivos, reforçando a imagem da sua marca como algo único e especial. Isso cria uma percepção duradoura que vai além da simples transação comercial, construindo uma reputação mais rica e positiva;
2. Proporcione um ambiente mais acolhedor: A fragrância certa pode criar uma atmosfera acolhedora e confortável no espaço da sua marca. O cliente não apenas enxerga e ouve, mas também experimenta uma sensação agradável, tornando a visita mais atraente e acolhedora;
3. Aumento tempo de permanência: Ambientes que oferecem uma experiência sensorial completa têm o poder de cativar os clientes, incentivando-os a passar mais tempo explorando produtos e serviços. Afinal, quem não gosta de ficar em um local perfumado, não é mesmo?
4. Atrativo chamativo para a loja: Uma fragrância única da marca atua como um convite sensorial, despertando a curiosidade e incentivando os clientes a entrarem na loja. Esse diferencial olfativo pode ser determinante para atrair a atenção do consumidor, especialmente em ambientes comerciais concorridos;
5. Eleva o status da marca: Uma identidade olfativa bem elaborada não apenas eleva o status da marca, proporcionando um toque de exclusividade, mas também provoca uma sensação única e diferenciada. Isso contribui para que a marca se destaque no mercado, proporcionando uma experiência marcante e inesquecível para o consumidor.

Logo, investir em uma identidade olfativa não é apenas uma estratégia de marketing sensorial, mas uma abordagem que pode transformar como seus consumidores percebem e se relacionam com a sua marca. Ao utilizar o poder do olfato em suas estratégias de branding, sua empresa estará construindo laços mais fortes e duradouros com o público-alvo.

Empresas de diversos setores podem ter sua identidade olfativa e utilizar a aromatização de ambientes para atrair mais clientes e aumentar as vendas. Diversas joalherias, restaurantes, academias, consultórios, centros de cuidados com a saúde, hotéis, entre outros negócios, já estão investindo nessas estratégias de marketing olfativo para se diferenciar dos concorrentes.

Ficou interessado? Estamos prontos para revolucionar seus negócios e tornar sua marca memorável.

Realizamos um estudo rigoroso da sua marca, identificando o perfil do seu público, seus gostos, necessidades, dores e desejos. Nosso estudo assegura a criação de um cheiro único, exclusivo e personalizado que harmoniza com a identidade da sua empresa. Entre em contato conosco e tenha a sua identidade olfativa. Afinal, QUEM SENTE, LEMBRA.

Referências:

https://www1.folha.uol.com.br/webstories/equilibrioesaude/2020/08/a-relacao-entre-olfato-e-memoria/