Cheiro Genérico x Identidade Olfativa: Qual o impacto de planejar o cheiro da sua empresa?

Muitas pessoas, buscando tornar o ambiente de trabalho mais agradável para colaboradores e clientes, compram fragrâncias genéricas para melhorar o cheiro das suas empresas. Uma fragrância escolhida sem critério (ou apenas por gostar do cheiro) pode agradar no curto prazo, mas apenas uma solução olfativa planejada pode ter um impacto significativo na sua empresa.

O que é um cheiro genérico?

Um cheiro genérico é muitas vezes comprado em prateleira (por exemplo em um supermercado ou farmácia), escolhido sem qualquer critério ou com critérios amadores ou subjetivos, como um gosto pessoal ou o preço.

O impacto de um cheiro genérico é limitado porque ele pode ser agradável, mas não gera diferenciação e não tem conexão específica com a marca. Se várias lojas usam um mesmo cheiro floral que está em alta, aquele cheiro não se destacará e não será associado àquela loja pelo cliente (mas no máximo a “lojas de roupas” no geral).

O que é identidade olfativa?

A Identidade Olfativa de uma marca é uma fragrância desenvolvida para representar a marca olfativamente, da mesma forma que a identidade visual representa a marca visualmente. A identidade olfativa será realmente o cheiro da empresa, refletindo o propósito e os valores da marca.

Ou seja, esse não é só um cheiro que está na sua empresa. Esse é o cheiro da sua empresa, que os clientes irão associar a ela, reforçando as impressões que a marca passa, e que fará com que se lembrem dela.

Impactos do cheiro planejado nos negócios

E por que um cheiro próprio da sua marca é valioso? Primeiramente porque um cheiro exclusivo torna sua marca mais abrangente, alcançando mais sentidos de quem tem contato com ela. Ou seja: Se torna uma marca mais completa, reforçando para cada cliente o que ela representa.

Além disso, uma fragrância bem planejada pode aumentar a satisfação de cada cliente dentro do seu ambiente. Há estudos que indicam uma melhora significativa na satisfação do cliente em ambientes com cheiros ambientes agradáveis.

Cheiro genérico x Identidade olfativa: Comparativo prático

A escolha de um cheiro genérico tem baixo custo e é tão simples quanto comprar um produto no mercado, mas não tem estratégia, pode ter efeito contrário (desagradando o público ou sendo enjoativo com o passar do tempo) e é facilmente esquecido.

Um plano de Identidade Olfativa vai muito além do cheiro: Levando em conta a identidade da marca e seus valores, ele leva ao desenvolvimento de um cheiro específico capaz de influenciar a percepção de marca, a experiência do cliente e até o desempenho em vendas.

Uma Identidade Olfativa é memorável, fazendo com que sua empresa não se destaque apenas no momento em que o cliente entra, mas também depois que ele sai. Um cheiro marcante e fortemente conectado à marca faz seu ambiente ser melhor lembrado e faz com que o cliente deseje mais estar ali.

Conseguimos ver essa diferença na prática? Sim, e inclusive existem estudos mostrando que o cliente reage melhor quando há congruência entre a percepção que o cliente tem da marca e o cheiro presente no ambiente.

Conclusão

Ter um cheiro planejado para a sua empresa é fundamental para fazer com que sua marca se destaque, não sendo só mais uma no mercado. Um cheiro genérico pode agradar e “quebrar um galho”, mas uma marca que quer ser lembrada precisa de mais do que isso, precisa de uma Identidade Olfativa.

A Identidade Olfativa conecta sua marca à memória e ao coração do cliente. Quer descobrir a fragrância que traduz a essência da sua marca? Fale com os especialistas da Senses!

FAQ

1) Qual a diferença entre cheiro genérico e identidade olfativa?
O cheiro genérico é uma fragrância comum, comprada pronta, sem relação com os valores da marca. Já a identidade olfativa é um cheiro exclusivo, planejado para reforçar a essência da empresa e criar diferenciação real no mercado.

2) Um cheiro genérico pode prejudicar a experiência do cliente?
Sim. Cheiros genéricos podem até ser agradáveis no início, mas com o tempo tendem a enjoar, incomodar ou até afastar clientes. Além disso, não geram lembrança positiva da marca.

3) Por que investir em identidade olfativa se um cheiro comum já “funciona”?
Porque um cheiro comum só perfuma o ambiente, enquanto uma identidade olfativa conecta a marca à memória e às emoções do cliente. É essa conexão que gera diferenciação, fidelização e até impacto em vendas.

4) O custo de uma identidade olfativa é muito maior do que usar um cheiro genérico?
O investimento inicial é maior, mas ele é proporcional ao impacto estratégico. Enquanto o cheiro genérico não gera retorno, a identidade olfativa pode aumentar tempo de permanência, fortalecer o branding e trazer retorno financeiro.

5) Há estudos comparando cheiro genérico e identidade olfativa?
Sim. Pesquisas mostram que consumidores reagem melhor quando há congruência entre o cheiro e a percepção da marca. Isso significa que cheiros planejados têm vantagem sobre cheiros genéricos, que não transmitem significado estratégico.